一些老生常谈的关于教练技术的发问模型

 惟瑞居士

文章最后更新时间:2016-11-26 08:25,由管理员负责审核发布,若内容或图片失效,请留言反馈!

教练技术CP教你发问技巧

我们经常听到好多学员反映,作为一个企业的管理者,虽然自身拥有强大专业能力,平时也注重对员工的关注,甚至身体力行、苦口婆心教员工如何做,但是达不到预期效果。其实,优秀的管理者并不是用“教”的方式管理自己的员工,而是成为教练型管理者,采用教练技术进行沟通对话,改善其心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。正所谓“无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使弊其翼。”

“你是不是又把自己放在了员工的位置上忙碌着呢?”

老板:“我公司里的员工积极性不高啊,很多事情要盯着才肯干。”

高管经常要帮员工“擦屁股”,告诉他们处理办法,但是遇到新的问题他们就又歇工了。

也许你曾经好奇有些人为什么三言两语就能直达内心,有些人的话语为什么令你振奋,让你灵魂深处都在反省,这些技巧性的对话中,实际上是教练技术中CP的“发问”和“回应”。

如何发问至人心底?教练技术CP教你发问技巧,以下为例:

【现状=现时真实状况=现时实际状况有助于领导人厘清现状的教练问题】

1:你现在的情况是怎样的?

2:再多说一点你现在的情况。

3:除了你刚才说的……外,还有什么?

4:我复述一下你刚才讲的A,是这样吗?

5:问题A背后真正的起因是什么呢?

6:为了达到或实现你的目标,你都做了些什么?

7:阻碍你实现目标的因素是什么?

8:为有效实现这个目标,你认为还欠缺些什么?

9:你是怎么知道这些的?

10:你对你现在的这些情况是怎么样一个看法?

 

【有助于领导人挖掘员工的理想状态、目标的教练问题】

1:你想要实现的目标是什么?

2:具体来讲都是什么?

3:实现这个目标对你的价值和意义是什么?

4:为什么你要实现这个目标?

5:如果这个目标现在就实现了会怎样?

6:这个目标对你来讲有多重要?

7:如果目标不能实现会给你带来什么损失?

8:出现什么样的情况后,你会知道你的目标已经实现?(你的目标实现的标志是什么?请列出1、2、3项)

9:当你见到什么、听到什么或感觉到什么的时候,你会知道你已经实现了你的目标?这样问的目的是引发对方的内视觉、内听觉、内感觉。当事人内在的清晰度越高,行动的推动力就会越高,实现的概率也会越高。

【有助于领导人引发员工实现目标的教练问题】

1:对于你刚才说的那个问题,你打算怎样去解决呢?

2:你觉得你怎样做可以更好地实现你的目标?

3:如果你刚才那样做没有实现你的目标,你还会采取怎样的策略和步骤?

4:你接下来所要采取的行动是什么?

5:你打算自何时开始?

6:通过刚才教练之后,你认为实现目标的可能性有多大?

7:为实现你的目标,你都想到了哪些方法?分别是什么?

8:支持你实现目标的资源都有哪些?

9:如果你现在的资源不能支持你达成目标,你认为还需要那些资源?

10:为了使你目标实现的把握性更大,你还会开辟哪些通道?再多准备哪些资源?

 

练习:问自己五个问题

1:个人的终极目标是什么?

2: 我企业、部门的终极目标是什么?

3:为了保证我企业的终极目标我每一年的目标是什么?

4: 我企业里的每个员工都知道企业的目标吗?

5: 员工们的目标是什么?人们必须先了解目标而不是道路。

【有助于教练型领导确定适当、良好且可行性目标的八个问题】

1:你真正想要的是什么?

2:这个目标能给你带来什么?(可以不断反复询问。最深层次的系统、身份、信念与价值观,就是这个目标所代表的真正价值。)

3:你如何知道你已实现了目标?(通过视听感受来强化内心推动力,并强化目标的清晰度。)

4: 何时、何地及与何人达到你想要的成果?(澄清目标的环境条件与资源,从而更客观、更科学。)

5: 你想要获得的成果会怎样影响你人生的其他方面?(找到内心的推动力。)

6: 为什么在今天之前你还未达到那个结果?(找出局限性的信念与制约成功的因素。)

7: 你已拥有哪些资源和能力可以帮助你实现目标?你还需要何种资源和能力?你如何得到你所需的这些资源和能力?

8: 你准备如何去做?第一步做什么?若此路行不通,你的计划又是什么?(支持对方找到实现目标的通路与更多可能性。)

 

【十条能引发真正目标的提问】

1: 您想要什么?

2: 您想要的目标对您有什么帮助?

3: 您如何知道自己已达到目标?

4: 其他人怎样知道您已达到目标?

5: 您想要的成果出现在何处?在何时出现?与谁人共享?

6: 是什么因素阻碍您达到目标?

7: 如果达到这个目标,会如何影响您的生活?

8: 有什么您已经有的能力和资源可以帮您达到目标?

9: 需要什么额外的能力和资源可以帮您达到目标?

10: 您决定怎样做?

练习:问自己七个问题

1: 把你手中忙忙碌碌的事情停一停。

2: 自问:自己最想要的是什么?今天的这个结果是自己真正想要的吗?

3: 今天所取得的成绩给自己带来的是什么?它和你的终极目标、人生理想有必然的联系吗?是最佳的、最捷径的通路吗?

4: 通过今天所取得的成绩,最深刻、最有价值的自我总结是什么?

5: 生活和工作中,做一些怎样的调整,未来有可能会和今天完全不一样。

6: 回顾你过去三年(五年甚至更久远之前)所走的路,假如再回到从前,你会怎样做呢?若你采取不一样的行为和策略,今天会有哪些不同?给了你哪些启示?

7: 把自己抽离出来,从旁观者的角度看现在的自己,可以有哪些不同的做法,而这些做法会给自己带来更多的收获?

 

【以下的教练技巧可以支持领导人,通过帮助员工厘清现状,看清问题实质与问题产生的根源,支持属下有更优异工作表现的目的】

有助于了解第一个题的问题

1: 在生活中你最不能容忍的是什么?

2: 在你的工作中最不能容忍的是什么?

3: 你感觉对你压力最大或你最痛苦的是什么?

4: 在工作、生活中你最不满意、最不能接受的是什么?

5: 当前最困扰你的个人问题是什么?

有助于了解的问题:

1:如果这些事情消失了感觉会怎样?

2: 如果这个问题解决了你会有怎样的感受?

3: 如果这些问题或者痛苦得到解决,给你带来的好处又是什么呢?

 

有助于了解第二个的问题:

1: 做些什么事情会让你现在所不能容忍的事情消失?

2: 做些什么会解决你的问题?

3: 怎样做会让你的痛苦消失?

4: 如果你做的这些并没有使你的不满完全消失,你还会做哪些事情?

5: 你做些什么会让你的问题得到更好的解决?

6: 如果你刚才的方法行不通,你还会尝试哪些不同的方法令你的痛苦、困扰、问题

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