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NLP导读：客户与代理商之间应基于相互尊重彼此坦诚相待、客观公正——就像达到功夫阴阳平衡的那种状态，马如是说。
意大利家族糖果生产企业——不凡帝范梅勒集团中国区市场总监马立民将自己比作“功夫”大师，是具备多种才能和技能的多面手。
马利民，不凡帝范梅勒集团中国区市场总监
马利民学的是工程专业，80年代末毕业后在一家工厂开始了自己的职业生涯。后来在中欧国际工商学院获得MBA，1991年下海从商。
他说：“实际上，我更喜欢创意性强和交际性强的工作。我不是很擅长工程领域，也没有太大兴趣。所以一有机会，我就选择了创意性和交际性足够强的广告行业。”
马利民入行的第一份工作是在电通扬雅广告公司担任高级客户经理，后来晋升为客户总监，而且一呆就是四年。
事业发展渐入佳境，他很快便开始负责客户业务。1995年，他加入百事中国，担任华北区市场营销经理。四年后，他转投箭牌糖果，担任广州办公室市场营销总监。又一个四年之后，他加盟吉百利中国，担任大中华区市场营销总监。
马利民说：“我想做更多对业务有影响力的工作，所以就从做广告转型为做客户工作。只有投身业务，才有机会把握全局。”
他还补充说，广告传播只是业务运作的战略方面。作为成功的行销人员，你必须要与销售、零售、客户、制造、研发和物流打交道。
“如果一天的工作结束后，你发现由于没有存货或货源不足，当天的业绩差强人意，那么作为一名广告人员，你该怎么办?” 他反问道。
不凡帝家族创建的意大利不凡帝公司与荷兰范梅勒集团合并成立了不凡帝范梅勒集团，并于1994年进入中国，是当今糖果业当之无愧的骄子。旗下的珍宝珠棒棒糖在中国棒棒糖市场的占有率超过50%。阿尔卑斯糖果业务的营收已经占到不凡帝范梅勒在华营收的七成左右，紧随其后的是比巴卜泡泡糖和曼妥思。
一直以来，不凡帝范梅勒董事会对集团的业务营收和业绩表现都有合理的期望值，并且对差强人意的业绩有很强的承受力，马利民对此十分钦佩。
他赞许公司有企业家风范、有创新能力、乐于尝试新鲜事物、擅于把握机遇，而且非常能够以人为本。家族企业面临的挑战是：企业可能难于严格律己，致使忽略必要的精制流程来确保最佳实践。“经营这类企业需要经验和能力。”他说。
他以武术(功夫)作为类比： 武术大师按照一定规律组成的各种动作和套路来展示最佳功夫。在宝洁和联合利华，你只能学会一种套路，学不到可自由转换的功夫。不凡帝范梅勒需要的是复合型人才，对经验丰富的人来说，最有利的一点就是这类企业能够为其提供广阔的成长空间。
虽然经济危机蔓延全球，但中国2011年的GDP增速仍居于9%的高位。但马利民表示，在中国开展业务的最大挑战是在短期内加强与许多企业的关系，包括他的一些大型零售合作伙伴。
中国市场不断变化，人员流动十分频繁，这使人们目光短浅、缺乏远见、目的性强且处处以利益为重。他表示这并没有错，但如果过于目光短浅，就会自毁前程。
鉴于在公司和客户方面的多年经验，马利民建议客户根据自己的业务需求选择合适的代理合作伙伴，因为没有任何一家代理商精通各个领域。他说，如果你的业务处于策划阶段，那么最好选择策划实力较强的合作伙伴。同样，如果你的公司由于缺乏资源亟待拨云见日、突破瓶颈，那么你就要寻找创意实力雄厚的合作伙伴。
不管怎样，都要只选对的、不选大的。在很多情况下，最佳广告公司不一定是最佳合作伙伴，而最大的广告公司也不一定是最佳合作伙伴。互尊、互信也很重要。如果对他人连基本的信任和尊重都没有，合作还有什么意义呢?他问道。
就客户而言，行销人员不应对代理合作伙伴指手画脚并强加主观意念，他说道，但代理公司也不应太固执己见，强迫推销自己的创意理念。客户与代理商之间应基于相互尊重彼此坦诚相待、客观公正——就像达到功夫阴阳平衡的那种状态。
附：马利民的简历
1991年 - 1995年，任电通扬雅广告公司客户总监
1995年 - 1999年，任百事中国华北区市场营销经理
1999年 - 2003年，任箭牌中国营销总监
2003年 - 2006年，任吉百利中国大中华区市场营销总监
2006年至今，任不凡帝范梅勒集团中国区市场总监
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