沟通小故事

从前，有一个脾气很坏的男孩.他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他，每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根。第一天，男孩钉了37根钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴的把这件事告诉了爸爸。 

  爸爸说："从今以后，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子." 日子一天一天过去，最后，钉子全被拔光了。爸爸带他来到篱笆边上，对他说："儿子，你做得很好，可是看看篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就象你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子洞一样。"

先升值,再升职

　　李凡初进柯达公司的时候只是一名普通的业务员，后来一步一个脚印，由业务员成长为公司的市场部经理，随后又成为公司的市场总监。李凡究竟是如何一步一步成长起来的呢？让我们看看他由市场部经理成长为市场总监的过程。

　　成为公司的市场部经理后，李凡很快就对自己的工作有了一个正确定位：在企业的营销过程中，市场部经理的位置十分重要，一个优秀的市场部经理，在很大程度上能够协助市场总监完成营销战略任务。李凡认为一个优秀的市场部经理必须具备以下四种基本素质：

　　1．具有营销策划的能力。因为市场部的职能首先是为营销服务，如果一个公司的营销流程缺乏一个鲜明的营销目标来总领，那么这个公司的营销质量就不会得到很大的提高。

　　2．具有品牌策划的能力。品牌策划是一个很宽泛的概念，每个企业都能碰上，市场部经理最基本的责任就是把本企业的品牌在本企业所处的具体环境中，迅速做大做强，让品牌快速成长。

　　3．具备产品策划的能力，也就是具备从一个在设计、立意等方面配合产品的营销主题。

　　4．具有对市场消费态势潜在性的分析能力。如果公司的市场部经理或者市场总监能够对未来发生的消费态势进行一些前瞻性的捕捉，掌握领先一步的策略，那么公司以后的道路就会走得更好一点。

　　后来，李凡又认真研究了大多数公司对市场部经理的更高要求，他觉得自己应该在目前的能力基础上进一步学习，以提升自己的工作能力。

　　首先，他从掌握各项营销政策入手进行学习，因为他过去从事的是广告策划工作，对营销政策知之甚少。接着，他又开始不断强化自己的执行力，因为他发现自己对于公司营销推广的整个过程的监控实施力度很小。另外，李凡认识到自己的市场应变能力很差，缺乏市场销售过程的锻炼和市场销售经验，这是他在工作中最大的软肋。

　　有了这些深刻而全面的认识之后，李凡开始逐步提升自己的业务素质。他首先对自身这些不足进行弥补，先让自己成为一名优秀、称职的市场部经理。后来他又用了三年的时间亲自参与营销实践。与此同时，李凡学习了丰富的组织管理知识、全面的法律知识和财会知识，因为这些知识在工作的时候很有用处。当然，培养对团队的掌控能力也是李凡学习的一个重要方面，如果控制不了下属团队，那么一切都是空谈。

通过几年的认真学习和实践锻炼，李凡如愿以偿地成了公司的市场总监，他为公司的市场营销工作做出了突出的成绩。担任公司市场总监后，李凡仍然不断充实自己。现在，李凡已经成了公司中不断成长的楷模，董事长总是让其他员工向善于成长的他学习。

两片海

巴勒斯坦有两片海。一片是活水，鱼儿在水里游。贪玩的水花点缀着海岸。海边树木枝繁叶茂，饥渴的树根伸进海里，吮吸滋润的海水。
约旦河用山间亮晶晶的溪流造就了这片海。于是海水在阳光下欢歌。人们在海边建房，鸟儿在海边筑巢，所有的生命都因为海的存在过着更加幸福的生活。
      约旦海继续南流，流进另一片海。
      这里没有游动的鱼儿，没有飘舞的树叶，没有鸟儿的鸣啭，没有孩子们的欢笑。行人改走别的路，除非事情紧迫。水上空气凝重，不管是人还是走兽飞禽都不喝这里的水。

两片海相距不远，为什么差别竟如此之大？不能怪约旦河，注入到两片海里的约旦河水是一样的；也不能怪海水所在的土壤，或者海边的乡村。
     区别在这儿：加利利海接纳约旦河水但并不守着河水一滴不放。约旦河每流进一滴水，加利利海就流出一滴水。接受和付出以同样的速度在进行。
    另一片海则更为精明，小气地把河水储存起来。无论你怎么利诱，它就是没有那种慷慨的冲动，滴水不放。
    加利利海懂得付出，所以能活下来。另一片海丝毫不肯付出。人们称之为“死海”。
    这个世界上有两种人，巴基斯坦有两片海。